Bienvenue à Nedis Live Chat Support
Chez Nedis, nous cherchons continuellement à mieux vous servir. Dans le cadre de notre engagement à améliorer votre expérience, nous avons adopté le chat en direct comme principal canal de communication.
Pourquoi ce changement ?
Nous avons réalisé que les lignes téléphoniques peuvent entraîner de longs délais d'attente et un service à la clientèle moins efficace. Avec le chat en direct, vous recevrez une assistance immédiate, et nos agents peuvent résoudre plusieurs questions à la fois, ce qui accélère les délais de résolution.
Nous avons également mis en place une fonction de traduction automatique, afin que vous puissiez obtenir de l'aide dans la langue de votre choix, même si l'agent ne la parle pas.
Facile à utiliser
Après s'être connecté, la fenêtre de chat apparaît automatiquement en bas à droite de l'écran.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
Notre Nedis Support Bot est conçu pour vous guider vers les zones de libre-service de notre site Internet. Bien que le bot en soit à ses débuts et qu'il puisse sembler un peu basique pour l'instant, son intelligence est appelée à se développer au fil du temps grâce aux interactions avec des utilisateurs comme vous. Au fur et à mesure que les clients interagiront avec le robot, celui-ci deviendra progressivement plus apte à fournir des informations utiles et précises.
Si vous préférez parler à un représentant du service clientèle, vous pouvez facilement passer à un chat en direct pendant les heures de bureau.
Assistance hors ligne
En dehors des heures de bureau, vous pouvez laisser un message concernant votre question ou votre problème. Vous recevrez un e-mail de confirmation et nous prendrons en charge votre ticket dès que nous serons de retour aux heures de bureau.
Un service plus efficace
Grâce à notre nouveau système, nous pourrons résoudre vos problèmes plus rapidement en gérant l'ensemble de la charge de travail de manière plus efficace.
Nous pensons que ces améliorations vous permettront d'améliorer votre expérience et d'accroître votre satisfaction.
Merci d'avoir choisi Nedis. Nous sommes impatients de vous aider grâce à notre service de chat en direct !